赢牛网配资知假买假索赔可行吗？“消费讹诈”这么认定

6年，349笔转账，4289万公款悄然蒸发。

2024年7月，年逾六旬的江大爷与亲友一起报了某旅游公司的北京五日游，本以为是一趟轻松愉快的旅程。没想到却成了他人生的最后一程。

当消费体验不尽如东谈主意时，消费者可能会以筹算者或分娩者组成“讹诈”为由主张处分性补偿，也就是常常所说的“退一赔三”“退一赔十”。那么，在试验案件审理中，法官是怎样对“消费讹诈”进行判定的呢？称心什么样的条款，才能“退一赔三”“退一赔十”呢？

案例一

购入100瓶“三无”白酒须眉索求十倍补偿被驳回

刘童在某酒业公司购入100瓶白酒，回家拆箱后发现白酒瓶身上并无任何璀璨、标签，刘童遂以购买到“三无”产物为由，将酒业公司的鼓动张青诉至法院（因酒业公司在诉讼中决策完结并恳求刊出，故刘童照章恳求追加该公司鼓动为被告），要求退还全部货款并支付十倍补偿。

张青辩称，案涉白酒系真酒，不存在危害东谈主体健康的行为，亦非“三无”或者假冒伪劣产物。酒瓶盖上的防伪标签具有防伪编码，系某酒厂分娩的五星系列白酒。酒厂提交的营业派司副本复印件、食物筹算许可证、酒类测验酬报等把柄，足以阐扬案涉白酒并无质地问题，本质上适合食物安全圭臬。案涉光瓶白酒在店铺内昭示摆放，触感和外不雅方面的辨识度均有异于其他带有标签的白酒，因此根柢无需他东谈主提醒即可平直发现。刘童在发现白酒无标签情况后，未如正常消费者一样向酒业公司及筹算者不异协商科罚或寻求退款退货，而是平直拿告状讼形成纠纷，试验上是愚弄诉讼达成大批索赔并以此获益的行恶方针。请求法院照章驳回刘童的诉讼请求。

法院经审理后以为，本案中，案涉酒水的瓶身上虽莫得标签，但箱体上明确表明了分娩者称呼，刘童通过瓶盖上二维码得知的信息已研究厂家核实。故本案的标签问题应认定为标签弊端。做生意酌，刘童当庭阐发购买案涉酒水后已连忙翻开一箱，开箱的酒瓶外包装格式与购买时在展柜上看到的酒瓶外包装格式一致；购买案涉酒水之后并未试验饮用，莫得变成试验亏蚀，仅徘徊孩子朔月宴，需再行购买酒。故应当认定，刘童在购买案涉酒水时即已明知存在干系标签过错。在此情况下，其仍大批购买并通过诉讼方式以获取更大经济利益，行为举座具有谋利性，不同于一般消费行为。且现无把柄阐扬案涉酒水存在危害东谈主体健康的食物安全问题，或干系标签弊端对食物安全变成了本质影响，刘童要求张青支付十倍补偿金30万元的诉讼请求，较着有违民事行为的敦厚信用原则以及社会目标中枢价值不雅的要求，法院不予扶植。法院最终判决刘童将100瓶白酒退还张青，驳回刘童对于十倍补偿的诉讼请求。

【法官说法】

消费案件虽“小”，但牵系大民生。食物药品安全是东谈主民全球最顺心、最平直、最现实的利益问题。本案中，刘童在购买案涉酒水时即已明知存在干系标签过错，但其仍大批购买，且未实时通过研究筹算者或分娩者等方式科罚问题，而是平直拿告状讼，其行为举座具有谋利性，较着不同于一般的消费行为，故法院认定其系“知假买假”，仅在合理生计消费需要范围里面分扶植其诉讼请求，并驳回其要求十倍补偿的诉讼请求。

而捏行中，“知假买假”者也无意不属于消费者。因此，不应仅以购买者购买物品的数目算作独一评判圭臬，而应依据案件具体情况作出认定。唯有购买数目莫得超出平常消费者合理生计消费需要，就照章扶植购买者处分性补偿的请求；而干系标签、说明书虽不适合食物安全圭臬但不影响食物安全，不会抵消费者变成误导，且未产生试验毁伤后果的，则不应扶植购买者处分性补偿的请求。这么，既能打击和艰辛坐法制售食物药品的行为，保护食物药品安全；又能防御“知假买假”者坏心高额索赔，从而爱戴正常的分娩筹算规律。

案例二

助听器高价卖给八旬老东谈主法院认订价钱讹诈

已88岁的王大爷因听力不好，赶赴某公立病院搜检听力、寻求颐养。在“医师”的保举下，破钞58600元购买了一双助听器。回家后家东谈主发现该助听器在网购平台上的售价仅为22000元，且售卖方并非病院，而是某科技公司。王大爷遂以遭逢讹诈为由，将科技公司、公立病院诉至法院，要求退货退款并支付三倍补偿。

庭审中，科技公司辩称与公立病院莫得合营关系，公司职工向王大爷销售助听器不存在讹诈行为，公司销售的助听器不存在产物性量问题。

公立病院辩称，王大爷购买助听器的款项平直支付给科技公司，病院并未参与助听器销售及倾销过程。王大爷并未按照病院的医嘱购买助听器，而是违抗一般就诊历程自行购买助听器。

法院经审理后以为，本案中，科技公司销售东谈主员向王大爷出售助听器，属于筹算者向消费者提供商品的行为。科技公司在销售过程中，向王大爷瞒哄结案涉助听器的阛阓公允价钱信息，愚弄其在医疗阵势内进行销售可取得信任的上风，福州股票配资以及王大爷算作老年东谈主信息获取才调及判断才调较弱的情形，以较着高价与王大爷达成交游，该行为侵害了王大爷的平正交游权及知情权，有违营业谈德。科技公司的销售行为适合讹诈的组成要件，即筹算者瞒哄信得过情况，诱使消费者作出作假的意旨酷好暗示，组成讹诈。王大爷虽向法院提交了微信聊天记载等把柄，但不及以阐扬公立病院为科技公司的销售行为提供了阵势及便利，进而无法认定公立病院组成共同侵权。故对于王大爷要求公立病院承担补偿包袱的诉讼请求，法院不予扶植。法院最终判决科技公司退还全部货款并支付三倍补偿，王大爷将助听器退还该公司。

【法官说法】

健康消费是大多数老年东谈主关注的重心规模。而由于老年东谈主在信息获取、贯通判断上常常处于弱势地位，在莫得子女跟随的情况下，极易成为被讹诈的对象。本案中，王大爷自行赶赴公立病院测试听力并急求颐养，其基于对公立病院的合理相信，购买了以为是医师保举的助听器，落入了价钱讹诈的圈套。科技公司以较着畸高的价钱向老年东谈主售卖产物，组成误导消费者的讹诈行为，应当承担“退一赔三”的处分性补偿包袱。

“老吾老以及东谈主之老”，尊老、敬老、养老、助总是中华英才的传统良习。当鹤发婆娑的老东谈主在病院因非院方的营业行为而蒙受经济亏蚀机，所侵害的不单是是老年东谈主的财产职权，更是老年东谈主对医疗环境的举座信任。老年东谈主对“白衣天神”最地谈的相信和情愫不应被营业行为所愚弄。保护老年东谈主不仅是一份社会包袱，更是医疗机构应有的温度与担当。天然本案最终并未判令病院承担包袱，但基于本案所暴知道的问题，法院也命令和淡薄医疗机构粗略建造愈加严格、科学的院内营业行为管束轨制，为老年东谈主构筑一齐坚实的防护网。

案例三

升级宽带发现光纤无法入户消费者要求三倍补偿被驳回

刘大爷是某电信公司的老用户，一直使用的是100M宽带，2026年年底到期。2025年龄首，电信公司示知刘大爷，现时有优惠战略，不错花1380元升级到200M。刘大爷付款后，电信公司的技能员示知经实地放哨，刘大爷家中光纤无法入户，无法升级到200M。刘大爷以为电信公司特意讹诈消费者，故诉至法院要求三倍补偿等。

电信公司辩称，无法升级200M的原因是楼内或机房开拓的问题，光纤到楼入户的产物信得过存在。公司莫得原理汲取讹诈行为，1380元的金额经两边协商一致且已退还刘大爷。

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法院经审理后以为，根据干系法律端正，讹诈行为是指筹算者在提供商品或者处事中，汲取伪善或者其他不朴直技能骗取、误导消费者，使消费者的正当职权受到毁伤的行为。认定筹算者具有讹诈行为，应当扫视以下几个方面：一是筹算者对进攻事实作伪善文告，进攻事实包括商品的质地、性能、用途、价钱或者处事的质地、内容、价钱等；二是使消费者不解真相而相信，变成消费者上当上圈套的事实；三是筹算者必须有主不雅上的特意。本案中，刘大爷未能提交把柄阐扬电信公司与其缔结条约期，存在主不雅上骗取、误导其的特意及导致其正当职权受到毁伤的情形，故对于刘大爷要求三倍补偿的诉讼请求，法院不予扶植。法院最终驳回刘大爷的全部诉讼请求。

【法官说法】

根据我捏法律端正，“讹诈”情节应由以下三方面组成：一方特意示知伪功德实或特意瞒哄事实，一方因此堕入作假意识，因作假意识作出不信得过的意旨酷好暗示。而在捏行中，不少当事东谈主仅因试验遵循与商定不符，即以为筹算者组成讹诈，如本案中的刘大爷，即是因对“讹诈”这一法律见地解析不及而导致败诉。

然而，从本案中咱们也不错看出，一朝筹算者对商品处事质地说明不清、售后反应不及，就很容易激发消费者不信任，从而导致纠纷产生。加强抵消费者的普法职责，是构建老年友好型社会、促进“银发经济”的势必要求。

法官教唆

都集上述案例，在此给消费者作念以下几点教唆：

一、濒临商家宣传，要感性判断，不盲目跟风。尤其是老年东谈主，在身边莫得儿女跟随的情况下，买单前一定要看清商家禀赋及产物性量，尽量多搜索信息、多对比价钱，不被种种营销噱头带偏节律，导致亏蚀。

二、选购产物时，要细看标签，不买“三无”产物。下单购物时，不要仓促，多花几秒钟看一下产物外包装标签，扫视分娩商、分娩日历、保质期、产物因素等，食药品安全、日用品安全就在这些小细节中。标签不全、开头不解的产物，再低廉也不要买。

三、交游时留存把柄，要照章维权。消费过程中，要妥善保存订单截图、支付凭证等，实时与商家不异交游程度、搜检商品情况；如发现货分离板、质地问题等，先与商家协商处理；如未达成一致，可通过拨打12315热线等路线照章合理维权。

文/王晓丹（北京市海淀区东谈主民法院）赢牛网配资

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